Vous voulez modifier le mot de passe de votre espace client ?

Vous souhaitez modifier votre mot de passe, les procédures de modification de votre mot de passe sur votre espace client vous permettent de gérer l'accès à vos comptes Nef, en toute autonomie. Vous trouverez les procédures ci-dessous : 

• Modifier mon mot de passe en ligne 
• Modifier mon mot de passe depuis mon application mobile 

Modifier votre mot de passe depuis votre espace client 

Depuis votre espace client, une fois connecté à votre compte Nef, vous pouvez choisir de modifier votre mot de passe pour cela, la démarche est la suivante 

1. Cliquez sur votre Prénom et Nom dans le bandeau bleu foncé à gauche de votre écran
2. Un écran secondaire s’affiche par dessus votre écran principal
3. Cliquez sur la première entrée “profil” 

4. Une page regroupant toutes vos données personnelles s’affiche 
5. Un champ “mot de passe” s’affiche en bas de cet écran ainsi qu’un lien “modifier” 
6. Cliquez sur ce lien et un formulaire de modification apparaît par dessus la page
7. Saisissez votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe, 2 fois

Bon à savoir, votre mot de passe doit respecter les règles de sécurité suivantes, il doit contenir 

• au moins 12 caractères
• au moins 1 lettre majuscule
• au moins 1 lettre minuscule
• au moins 1 chiffre
• au moins 1 caractère spécial

8. saisissez le code de sécurité envoyé par sms et validez votre demande 

9. Votre mot de passe a été modifié 

Modifier votre mot de passe depuis l’espace client de votre application mobile

1. Pour modifier votre mot de passe depuis l'espace client de votre application mobile, vous devez cliquer sur l’onglet “menu” dans le bandeau blanc en bas de votre écran 
2. Cliquez ensuite sur l’entrée “Profil” en haut de ce menu 

3. Une page regroupant toutes vos données personnelles s’affiche 
4. Vous trouverez en bas de celle-ci, le champ “mot de passe” et le libellé “modifier”.  

5. Cliquez sur ce lien 
6. Un formulaire de modification s'affiche par dessus la page sur laquelle vous êtes 
7. Renseignez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser, 2 fois

Ce mot de passe doit respecter les règles de sécurité affichées. 

8. Une fois les champs saisis, cliquez sur le bouton de validation
9. Saisissez le code de sécurité envoyé par sms et “vérifier” votre demande.

1. Votre mot de passe a été modifié.