Prérequis : Pour effectuer vos achats en ligne, assurez-vous d'avoir préalablement activé la vérification en deux étapes dans votre espace client.
Au moment du paiement :
- Saisissez les informations de votre carte sur le site marchand.
- Une fenêtre « Visa 3-D Secure » s'affiche alors automatiquement pour vous inviter à valider la transaction.
Comment valider votre paiement ?
Choisissez la méthode qui vous convient le mieux :
📱 Option 1 : Via l’application mobile Nef Pro (Recommandé)
Si vos notifications sont activées, la validation se fait en un clin d'œil :
- Cliquez sur la notification reçue instantanément sur votre smartphone.
- Connectez-vous à l’application pour consulter les détails du paiement.
- Validez la transaction (⏱️ vous disposez de 5 minutes).
- Revenez sur le site marchand et cliquez sur « Terminer » pour finaliser l'achat.
💻 Option 2 : Depuis votre ordinateur
Si vous préférez utiliser votre navigateur web :
- Connectez-vous à votre espace client Nef Pro.
- Consultez les détails du paiement en attente.
- Saisissez le code reçu par SMS pour confirmer l'opération (⏱️ vous disposez de 5 minutes).
- Revenez sur le site marchand et cliquez sur « Terminer ».
🚨 Alerte Sécurité : Vous n'êtes pas à l'origine de cette demande ? Si vous suspectez une tentative de fraude, rejetez immédiatement l'opération. Pour protéger votre compte, verrouillez temporairement votre carte ou faites opposition sans attendre, directement depuis votre espace client (web ou mobile).