Vous pensez avoir été victime d’une fraude ? Contactez votre conseiller habituel ou signalez-le-nous à l’adresse mail suivante : delegation.particuliers@lanef.com
Les escroqueries par manipulation
Les fraudeurs utilisent des techniques de manipulation en jouant sur l’urgence ou la confiance : mettre votre argent en sécurité en prétextant la compromission de votre compte, prodiguer une fausse assistance technique, vous faire miroiter un gain important, etc.. Pour ce faire, ils peuvent se faire passer pour la Nef, une autre banque, un organisme officiel voire un proche en difficulté.
Voici quelques conseils pour vous en prémunir :
- Ne cédez pas à l’urgence
- Ne communiquez jamais vos codes d’accès, mots de passe ou informations bancaires, même si la demande semble légitime.
- Au moindre doute, mettez fin à l’appel et contactez directement votre banque via les canaux officiels.
L’escroquerie au changement de coordonnées bancaires
Comment se déroule cette fraude ?
Le fraudeur vous contacte par e-mail ou par téléphone, se faisant passer pour un service client ou une entreprise avec laquelle vous êtes lié (abonnement d’électricité, de téléphonie, etc.) et prétextant une modification de coordonnées bancaires afin de vous inciter à effectuer un virement.
Comment vous prémunir ?
• Examinez soigneusement les adresses électroniques de l'expéditeur et celles mentionnées dans le contenu du message, qui sont souvent très similaires, à une lettre près, aux véritables adresses des entreprises et autorités.
• Soyez attentif aux erreurs orthographiques, fautes de syntaxe et signes d'incohérence.
• Contactez vos partenaires commerciaux afin de vous assurer que la demande est authentique et que le numéro de compte fourni est correct.
• Sécurisez au maximum votre boîte mail, notamment en changeant régulièrement de mot de passe : les piratages sont fréquents.
• Soyez prudent face à tout ordre de virement inhabituel (montant élevé, virement vers un compte inconnu ou vers un pays avec lequel vous n'avez aucune activité).
Si vous avez un doute, contactez votre interlocuteur habituel La Nef ou écrivez-nous à l’adresse suivante : delegation.particuliers@lanef.com
Le « phishing » ou hameçonnage
Comment se déroule cette fraude ?
Le hameçonnage, ou "phishing" en anglais, est une technique consistant à envoyer un email à un grand nombre de personnes afin de récupérer, sous un prétexte trompeur, des informations personnelles ou confidentielles.
Ces emails semblent provenir d'une source fiable, comme une administration fiscale ou une banque, et invoquent souvent un caractère urgent (par exemple, un compte sur le point d'expirer) ou une opportunité financière (comme un remboursement d'impôt, un dossier administratif incomplet, ou un gain à une loterie). En cliquant sur le lien contenu dans le message, le destinataire est généralement redirigé vers un site frauduleux imitant un site officiel.
Il peut aussi s'agir de courriels contenant une pièce jointe ou un lien malveillant, dans le but d'extraire des informations personnelles ou confidentielles à partir de l'ordinateur de la victime.
Comment vous prémunir ?
Évitez d'ouvrir les pièces jointes provenant d'emails non sollicités ou suspects. Ne cliquez sur les liens qu'après avoir vérifié leur provenance.
Réduisez la diffusion de votre adresse email.
Assurez-vous de nettoyer régulièrement votre ordinateur en utilisant un antivirus à jour.
Pour accéder à votre compte en ligne, privilégiez l’accès direct via l’application mobile ou la page d'accueil de la Nef, en saisissant l’adresse du site ou en utilisant un favori, plutôt que de cliquer sur un lien reçu par email ou SMS.
Si vous recevez un email de phishing, signalez-le sur https://www.cybermalveillance.gouv.fr/ et supprimez-le immédiatement.
Les faux messages de la part de la Nef
Comment se déroule cette fraude ?
Des fraudeurs peuvent usurper l’identité de la Nef et se faire passer pour un conseiller en vous envoyant un mail similaire à ceux que vous recevez habituellement de notre part (présence du logo, utilisation des mêmes coloris, police d’écriture, etc.)
Le contenu du mail vous invite à cliquer sur un lien, sous prétexte d’une urgence diversement motivée : mise à jour de la connaissance client, erreur à l’occasion d’un virement reçu ou effectué.
En cliquant sur le lien, vous êtes invité à entrer vos identifiants, des codes confidentiels ou ceux reçus par SMS. Cela permet aux fraudeurs de récupérer vos informations bancaires et de réaliser des transactions frauduleuses sur votre compte.
Comment vous prémunir ?
Gardez à l’esprit qu'aucun collaborateur de La Nef ne vous demandera jamais les informations suivantes par email ou sur les réseaux sociaux : identifiants et mot de passe pour accéder à votre banque en ligne, éléments sur votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, cryptogramme et/ou code confidentiel), code de validation d’une opération faite sur Internet qui vous est adressée par mail, sms ou Secur’Pass.
Vérifiez l’adresse de l’expéditeur du mail en comparant sa structure avec celle de la Nef.
Veillez à garder strictement confidentiels vos numéros de carte bancaire, numéros de compte, codes d'accès et toutes informations bancaires ou personnelles.
Pour accéder à votre compte en ligne, privilégiez l’accès direct via l’application mobile ou la page d'accueil de la Nef, en saisissant l’adresse du site ou en utilisant un favori, plutôt que de cliquer sur un lien reçu par email ou SMS.
En cas de doute, contactez nous à l’adresse suivante : delegation.particuliers@lanef.com
Les fausses offres de prêt immobilier
Sur les réseaux sociaux ou sur de faux sites de comparateurs de crédits, des publicités peuvent vous proposer des offres de prêt immobilier alléchantes. Vous transmettez alors vos coordonnées en répondant au questionnaire en ligne, et êtes ensuite démarchés par téléphone ou mail par des escrocs qui se présentent comme appartenant au personnel de courtiers autorisés à exercer en France. Pour crédibiliser leur discours, les escrocs utilisent des documents ayant pour entête des logos d’établissements autorisés à octroyer des crédits en France. Après signature de la fausse offre de crédit, les escrocs vous demandent de verser votre apport personnel par virement sur un compte frauduleux.
Les fausses offres de rachat de crédit
Les escrocs ciblent souvent des personnes ayant récemment réalisé des travaux de rénovation énergétique (panneaux solaires, pompes à chaleur, isolation, etc.). Ils peuvent vous contacter par téléphone ou par mail en se faisant passer pour des courtiers agréés ou même pour des représentants du ministère de la Transition écologique. Leur but : vous proposer un rachat de crédit prétendument avantageux.
Pensant avoir affaire à un professionnel de confiance, vous pourriez être amené à transmettre vos informations personnelles et bancaires pour faire une demande de prêt. Une fois le crédit accordé et les fonds débloqués, on vous demandera d’effectuer un virement pour rembourser votre ancien prêt. En réalité, cet argent sera détourné vers le compte des escrocs, vous laissant avec deux crédits à rembourser au lieu d’un.
Comment vous en prémunir ?
Ne vous fiez pas uniquement aux coordonnées fournies en ligne ou par un démarcheur, vérifiez toujours son identité en recherchant vous-même le numéro officiel de l’établissement et en le contactant directement.
Soyez vigilant face aux offres trop alléchantes : des taux d’intérêt anormalement bas ou l’absence de conditions sont des critères d’alerte.
Les autorités publient et mettent à jour régulièrement une liste noire de sites ou entités non-autorisés à proposer en France des crédits, contrats d’assurance, investissements, etc. N’hésitez pas à vous y référer.
Vous pouvez signaler un acte de cyber malveillance (message ou site suspect, etc.) sur le site gouvernemental 17cyber.